乘坐飞机时,每位乘客都有肯定重量的免费行李额。本年5月,华南理工大学学生小林花了540元买了一张南边航空公司广州至成都的飞机票,临上飞机被奉告从前打包好的自行车要付400元的邮递费!小林探问到其他航空公司都可以免费邮递自行车,为何仅有南航有这样的“霸王条款”?迩来,小林将南航告上法庭。
机票540元行李费400元
本年5月,小林约3位“驴友”相约骑车去西藏,两人从广州启航,另两人从深圳启航。按照计划,4人在成都调集后骑车进藏。
5月5日,小林两人在白云机场的值机货台处置登机手续时卡了壳。南航的使命人员告诉他们,当然他们订购的经济舱每人享有20公斤的免费邮递行李额,但根据南航的内部规矩,“自行车的重量不得计算在免费行李额内,应单独收取逾重行李费”,即每公斤20元,按照电脑屏上的闪现,他的行李重20公斤,需交纳400元。
一张机票才540元,行李居然要400元!两人一时都难以承受。小林和使命人员理论说:“咱们两人都只需这一件行李,难道不能算在免费邮递行李额里面?”但使命人员坚决地拒绝了。无法,两人各交纳了400元的“逾重行李费”。
从前邮递爱车未被收费
小林很疑问,他从前也曾带着他的“爱车”坐过飞机,并未收取任何费用,这次怎样就特别了呢?在成都调集后,从深圳启航的两名“驴友”听完他们的遭受甚是惊奇,他们在深圳也是乘坐南航的飞机来,所带的自行车并未收取任何费用。咱们仔细沉思,仅有的差异就是行李的包装,深圳的两位“驴友”用的是普通的盒子,并未“显露”盒子里面装的是自行车,躲过了使命人员的高眼。
小林的遭受在一个抢手的车友论坛上也引来网友吐糟。网友“信奉色彩”说一样是南航的航班,自己带着自行车从合肥飞到乌鲁木齐,没被收取行李费;而从乌鲁木齐回来合肥时却被奉告要收费。
其他航空公司都能免费
记者登录南航官网,在“常见问题”中有这样的规矩:“自行车的重量不得计算在免费行李额内,应单独收取逾重行李费”。记者随后致电南航客服热线,得到的是一样的答案。对方标明这是航空公司的内部规矩,将自行车作为货品运送,按照经济舱全价票的1.5%每公斤收取费用。记者随后联系了国航、东航、海航等多家航空公司的客服,他们均标明没有对自行车作特另外规矩,乘客只需要将物品打包好,不超出规矩,就能享用免费邮递。
就南航的这条“内部规矩”能否归于“霸王条款”,记者电话咨询了民航总局消费者事务中心。使命人员标明:航空公司在不违反国家相关规矩的情况下,可以自行拟定公司规矩,有肯定的权利选择运送物品的种类和费用,关于邮递自行车,国家没有相关的规矩。
白云区法院已受理此案
小林的一位同学小张从事法令事务使命,在知道工作后,小张认为南航事前不以任何购票合同的方法奉告,到机场才以内部规矩为由收取费用的举动,严肃危害消费者的知情权,南航的这个规矩就是“霸王条款”。小张自告奋勇地为小林担任托付代理人,将中国南边航空股份有限公司告上了法庭。
据探问,白云区人民法院从前受理他们的这个案子,将于8月16日开庭审理。在广州骑友的相关论坛上,许多驴友知道这个消息后,都跟帖称到时要去为他“撑场”。
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